Wir wissen, dass Sie Fragen haben.

Wir haben hier einige häufig gestellte Fragen aufgelistet, um Ihnen Zeit zu sparen.

Online aufgegebene Bestellungen

Ist das Produkt, das ich kaufen möchte, in meiner Region verfügbar?

Ich habe nach meinem Einkauf keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Mein gekauftes Gerät benötigt eine DMX-Datei. Wo kann ich eine finden?

Ich bin mit der Qualität des erhaltenen Produkts nicht zufrieden. Was kann ich tun?

Ich habe mein gekauftes Produkt nach 5 Tagen nicht erhalten.

Mein Produkt kam beschädigt an.

Wie viele Tage dauert es, bis ich mein Paket nach der Bestellung erhalte?

Sind in Ihren Produkten Mehrwertsteuer enthalten?

Warum habe ich nach meiner Bestellung keine Versandinformationen oder Sendungsverfolgungsnummer erhalten?

Ich möchte im Großhandel einkaufen, welche Möglichkeiten habe ich?

Ist es möglich, über soziale Medien mit Ihnen zusammenzuarbeiten?

Verkaufen Sie Flightcases für meine Bühnenbeleuchtung?

Wie lange ist die Garantiezeit für UKING-Produkte?

Produktbezogene Probleme

Was soll ich tun, wenn mein Moving Head Light beim Einschalten nicht funktioniert?

Warum höre ich ein Kratzgeräusch, wenn mein Moving Head Light sich bewegt?

Was soll ich tun, wenn mein Produkt nach einer gewissen Nutzungsdauer kaputtgeht?

Der Bildschirm des Moving-Head-Scheinwerfers zeigt einen Farbsensorfehler an, aber das Gerät funktioniert trotzdem.

Der Kunststoff des Moving-Head-Scheinwerfers hat sich aufgrund von Überhitzung verformt.

Die Enter-Taste des Scheinwerfers ist kaputt, die Bestätigungstaste funktioniert nicht und eine Programmierung ist unmöglich.

Der Moving-Head-Scheinwerfer gibt inkonsistentes Licht von mehreren Leuchten ab.

Meine Einstellungen für die Sound-On-Funktion sind nach einem Stromausfall verloren gegangen.

Ich sehe nur rote und grüne Beleuchtung; Blau scheint zu fehlen?

Der Moving Head geht im "Sound-Modus" nicht an.

Das Moving Head Licht vibriert leicht auf der horizontalen Achse und stoppt dann vollständig. Ein rotes Licht erscheint auf einer Seite des Bildschirms, und eine manuelle Bewegung ist schwierig.

Der Moving Head dreht sich, geht aber nicht an.

Die Kopfbewegung des Moving Head Lichts ist instabil und ungleichmäßig.

Das Moving Head Licht hat keinen Strom, der Lüfter macht ein leichtes Geräusch, und es gibt keine Kopfbewegung oder Lichtemission.

Das Prisma des Moving-Head-Scheinwerfers bleibt immer wieder stecken, wenn es sich drehen will.

Kann die Rotationsgeschwindigkeit des Moving-Head-Lichts im Automatikmodus oder im sprachgesteuerten Modus erhöht werden? Kann der Stroboskopeffekt im Automatikmodus oder im sprachgesteuerten Modus aktiviert werden?

Das Goborad des Moving Head funktioniert nicht richtig, hängt fest und der Strahl ist dunkler als bei der anderen Leuchte, was auf eine interne Bauteilbeschädigung hindeutet.

Die Leuchte an der Nebelmaschine blinkt rot und es kommt kein Nebel.

Nachdem das Moving Head Licht an den Controller angeschlossen wurde, funktionieren einige Farben (z. B. Gelb) nicht richtig. Das Licht zeigt automatisch zur Decke, und das Muster ändert automatisch die Farbe.

Wenn ich das Moving Head Licht aus- und wieder einschalte, leuchtet die Lampe nicht, aber der Lüfter, die horizontale/vertikale Bewegung und der LED-Ring funktionieren normal.

Der Wallwasher blinkt im Blitz-/Stroboskop-Modus zu schnell. Er ist meistens aus, aber einige Lichter starten oder setzen sich zurück, wenn sich die Geschwindigkeit ändert.

Im DMX-Modus sind alle Kanalwerte des Moving Head Lichts 0, aber die grüne LED leuchtet schwach (und kann nicht ausgeschaltet werden).

Der Moving Head ist im "Sound"-Modus nicht synchron, und die Soundreaktion ist träge.

Der Moving Head rotiert nur, geht aber nicht an.

Der Neigungsmotor hat Schwierigkeiten und macht viel Lärm, wenn das Moving Head Licht startet und initialisiert.

Die Moving Head-Lichtanlage zeigt „Gobo-Sensorfehler“ an, und der Fehler bleibt auch nach dem Zurücksetzen bestehen.

Der Moving Head schaltet sich alle paar Sekunden an und aus.